Какая гарантия на диски и шины по закону

какая гарантия на диски и шины по закону

Второе заявление покупатель оставляет себе, на нем человек, принявший первый экземпляр, ставит дату, подпись и печать.

Если в магазине не принимают ваше заявление, его отправляют почтой, используя заказное письмо, предусматривающее уведомление о вручении.

В какие сроки магазин должен рассмотреть заявление:

  • одна неделя, если требуется замена покрышки;
  • 10-дневный период, в случае возврата денежных средств;
  • 20 дней с проверкой качества.

В случае когда ответ не был получен в письменной форме, впору поинтересоваться результатом в телефонном режиме, письмо может задержаться в пути. Покупателю лучше присутствовать в процессе проведения экспертизы шин, ее следует наметить, чтобы избежать подмены.

Читайте также: Как пишется жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Когда ответа покупатель так и не дождался, он имеет право с проблемой обратиться в Гостогинспекцию, управу либо территориальное управление Антимонопольного комитета, предоставив туда заявление. Получив неудовлетворительный ответ, можно прибегнуть к судебным органам, в таком случае придется потратить большое количество времени и не всегда стоит затраты таких усилий.

Мы разобрались, какая гарантия выдается на автомобильные шины по закону и какие меры следует предпринять в случаях приобретения некачественного товара.


Более того, Расширенные Условия распространяются на шипованные шины и страхуют Вас от потери шипов в случае выпадения более 10% шипов в течение 3000 (трех тысяч) километров пробега или двух месяцев с момента приобретения Шины (в зависимости от того, что наступит ранее).

Расширенные условия к гарантии распространяются на следующий ассортимент шин: ContiWinterContact TS 760/780/790/790V/800/810/810S/830/830P/850, ContiIceContact, ContiVikingContact 3, ContiVikingContact 5, CrossContact Winter, CrossContact Viking, Conti4x4WinterContact; летний ассортимент шин: ContiSportContact 5/5P, ContiSportContact, Conti4X4SportContact, ContiEcoContact CP, ContiEcoContact EP, ContiSportContact 2, ContiPremiumContact, ContiPremiumCont 5, ContiSportContact 3, ContiSportCont. Vmax, ContiEcoContact 3, ContiPremiumCont 2/2E, ContiEcoContact 5, ContiCrossContact AT/LX/LX Sport/UHP/UHP E, ContiTrac.

Расширенные условия распространяются на шины SSR и ContiSeal.

За более подробной информацией обращайтесь на сайт производителя или в наши ТСЦ.

www.autoexpert.ru

Заводская гарантия и правила обмена шины

Выбирая любой товар каждый покупатель может столкнуться с браком, тоже самое касается и шин. Хорошо, если этот дефект был обнаружен вовремя и покрышки успели заменить до оплаты.
Но иногда бывают случаи, когда брак обнаруживается уже после того как шины успели установить на автомобиль.

Какая гарантия на диски и шины по закону

Инфоinfo
Стоит отметить, что необходимым условием замены автошины или возврата денег является полное выполнение правил эксплуатации, то есть шины на автомобиль должны быть установлены только в рекомендуемом автопроизводителем размере, при соблюдении правильного давления, исправности ходовой части авто и без следов ремонта или механических повреждений. Если же любой из этих пунктов не будет соблюдаться, эксперты могут отказать в замене неисправной и неподлежащей ремонту покрышки.

Важно : Производители шин не рассматривают рекламации в случаях наличия на шинах следов ремонта различных повреждений, т.к. например прокол, порез или пробой от попадания в выбоину на дороге приводит к механической деформации шины и её пробегу без номинального давления, что приводит в дальнейшем к разрушению деталей шины.

Помимо нюансов с выходом покрышки из строя бывают случаи, когда клиент приобрел авторезину, но в связи с какими-либо возникшими обстоятельствами решил её вернуть. Таким образом, каждый покупатель, руководствуясь «Законом о защите прав потребителей» может вернуть покрышки в течение 14 календарных дней с момента покупки.


При этом закон определяет условие возврата – шины не должны были находиться в эксплуатации (прим.: Новая шина — шина, которая не была в эксплуатации в течение гарантийного срока службы шины). Данный пункт исключает желания некоторых водителей немного поездить на новых покрышках, а потом их вернуть.

В этом случае мало-мальски нормальный магазин без разговоров заменит покрышку.

Правда, деньги за комплект возвращают не особо охотно — во многих местах оформляют т.н. «бланк возврата» с заполнением паспртных данных покупателя и отдают деньги через две недели. (Владельцы магазинов объясняют такой порядок тем, что это делается для препятствования махинациям продавцов.) Но вот если на шинах уже начал ездить, и чем дольше на них ездить — тем труднее и труднее будет воспользоваться гарантией.

Главная проблема здесь — как доказать, что, например вдруг вылезшая «грыжа» или ухудшение уплотнения и быстрое спускание воздуха есть дефект завода-изготовителя, а не «нарушение предписываемых условий эксплуатации», чем перманентно является езда по российским дорогам.

И если магазин откажет в обмене, что произойдет почти наверняка, когда после некоторого количества километров пробега покрышки утратят вид новых, то на горизонте у автовладельца возникает один единственный тернистый путь – проведение экспертизы шин за свой счет и подача иска в суд.

Технологический брак или дефект, образованный на какой либо из стадий производства шины или при изготовлении её составляющих конструктивных элементов (брекер, каркас и др.) и обнаруженный в процессе езды (разряжение нитей каркаса, выход проволоки м/к брекера и др.) вполне попадает под заводскую гарантию.

Если клиент обнаружил дефект, ему следует обратиться в место покупки шин и совместно с представителем магазина составить рекламационный акт, после чего автошина с выявленным браком будет направлена на экспертизу с возможным привлечением независимого эксперта (в большинстве случаев за счет продаваемой стороны).

Примечание: существуют различные дефекты (вздутие, биение) причину которых потребитель может выяснить сам. Любой квалифицированный специалист шинного сервиса (шиномонтажа) способен выявить вздутие по причине удара автошины о препятствие и произвести ремонт -(данный случай не является гарантийным, кроме услуг по «расширенной гарантии») тем самым сэкономив Ваше время. Также специалист с легкостью может выявить «неправильную» шину с биением или с завышенным дисбалансом, которая доставляет дискомфорт в управлении автомобилем.

После того как шина с дефектом была отправлена на экспертизу в отдел рекламаций в г.


Днепропетровск, в течение 5-ти рабочих дней будет вынесено заключение и в зависимости от решения экспертов будет принято решение – произвести замену покрышки или возместить сумму денежных средств за которые она была приобретена.

  • Использования камеры для бескамерной шины;
  • Эксплуатации покрышки с нарушением правил установки (неправильная сторона вращения) или в мастерской без наличия специального оборудования и/ или неквалифицированным работником;
  • Установки шины на неисправную подвеску или не отрегулированную ходовую часть автомобиля;
  • Неправильное давление в шине: заниженное или завышенное;
  • Эксплуатация автомобиля со спущенными шинами;
  • Попадания в аварийную ситуацию и, как следствие, возникновение порезов, проколов и т.п.;
  • Шины с протектором равным или менее 4 мм для зимних и 1.6 мм для летних покрышек;
  • Эксплуатация колес, неподходящей для автомобиля, конструкции, рисунка протектора;
  • Повреждений, возникших вследствие контакта с неисправными частями машины;

Основанием для рассмотрения всех гарантийных случаев является «Закона о Защите Прав Потребителей»;

При возникновении гарантийного случая

На время, требуемое для проведения экспертизы шины, мы не предоставляем покрышку на замену, т.к. это не регламентировано законом. Мы можем предложить вам обоюдный компромисс: вы покупаете в Покрышка.ру новую шину, устанавливаете и продолжаете пользоваться автомобилем.

По окончании проведения экспертизы и предоставления нам заключения, что дефект является гарантийным случаем, вам будет выплачена полная стоимость купленной, на подмену, покрышки.

Но это не означает, что по истечению данного периода, шины непригодны к эксплуатации.

Даже после 5 лет шину можно использовать, если она хранилась в правильных условиях, а именно:

  1. Помещение для ранения на складе должны быть затемненные и просторные.
  2. Все нормы безопасности должны быть соблюдены.
  3. В помещение не должны попадать прямые лучи солнца.
  4. Температура воздуха должна быть в пределах -30 до +35 градусов, но оптимальное значение — +10, +20 градусов.
  5. Влажность воздуха не должна превышать 80%.

Кроме того, очень важно, чтобы резина не находилась в стопках и не пребывала в подвешенном состоянии на крюках. Через некоторое время шины нужно перекладывать.

Если боковины покрышек будут деформированы и обнаружены мелкие трещины или вздувшиеся участки, то это свидетельствует о неправильном хранении шин на складе.

Дата изготовления

Дата изготовления шин зашифрована в небольшом овале возле названия бренда. Она представлена четырехзначным числом. Первые две цифры означают порядковый номер недели, а вторые две — год.

К примеру, если человек пришел за покупкой зимних шин, а дата изготовления стоит 3512 или 3411, то эти покрышки были выпущены в 2012 или 2011 году.

Гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев со дня продажи.

Гарантии фирмы-изготовителя не действует в следующих случаях:

  • Серийный номер был умышленно стерт
  • Шина подверглась ремонту, шлифовке, восстановлению, переделке рисунка протектора
  • Неправильная эксплуатация (несоответствие давления, перегрузки и т.п.)
  • Транспортное средство имеет (или имело) механические повреждения, дефекты, нарушения режимов эксплуатации, несоответствующие или нестандартного размера диски и т.п.
  • Оставшаяся глубина рисунка протектора равна или менее 2,5 мм.
  • Несоблюдение правил эксплуатации шин.

Должна быть исключена возможность примерзания шин к дорожному покрытию из-за скопления воды около автомобиля

  • при использовании крытых стоянок автомобили не должны находиться ближе одного метра от отопительной системы
  • не допускать стоянки автомобиля на одном месте с полной нагрузкой более двух суток, ненагруженных – более 10 суток. При необходимости более продолжительной стоянки автомобилей следует разгружать шины с помощью подставок или передвигать автомобиль.
  • давление воздуха в шинах должно соответствовать значениям, установленным Инструкцией по эксплуатации автомобиля.
  • запрещается стоянка автомобилей на шинах, у которых внутреннее давление ниже установленной нормы.
  • стоянка автомобилей на шинах с регулируемым давлением в нагруженном состоянии при нормальном внутреннем давлении в шинах без вывешивания колес на подставки допускается в течение 3 месяцев, внутреннее давление в шинах при этом проверяется через 4-5 дней.

В процессе езды водитель обязан:

  • трогаться с места плавно во избежание пробуксовки колес
  • при уводе автомобиля в сторону немедленно остановить его и выявить и устранить причину его увода
  • не допускать езды на шинах с пониженным давлением
  • в труднопроходимых участках с наличием колеи, выбоин, на железнодорожных переездах и др.

Важноimportant
Специалисты рекомендуют приобрести наборы латок для резины и специальный автомобильный герметик.

В последующем периоде эксплуатации рекомендуется проводить балансировку через каждые 10000-12000 километров пробега. Такие действия увеличат срок годности шин.

Монтаж и балансировка покрышек должны проводится только квалифицированными работниками на специальном оборудовании.

Срок эксплуатации зависит еще от таких факторов:

  1. От машины и ее загруженности. От того, насколько она тяжелая с грузом для покрышек, которые на ней стоят.
  2. От размеров покрышек.

Низкопрофильные покрышки часто спускают на камнях о диск и меньше служат. У очень широкой резины при поворотах увеличивается трение.
  • От манеры езды водителя.
  • От качества дорожного покрытия, по котором больше всего приходится ездить.
  • От того, насколько часто используется машина и какой пробег.
  • Таким образом, срок годности шин для транспортного средства по ГОСТу без эксплуатации составляет пять лет. Но при правильном хранении резина может не потерять свои свойства и по истечению этого периода.

    Срок эксплуатации шин составляет от 6 до 10 лет.
    На этот показатель оказывает влияние множество факторов.

    При покупке шин для транспортного средства всегда стоит обращать внимание на дату изготовления. Поскольку шины подвергаются старению из-за физических и химических процессов.

    К сожалению, покупая автомобильные шины, неизвестно, какой срок они вам прослужат, покрышки могут оказаться некачественными и с дефектами.

    Это изделие сложное в изготовлении и требует соблюдения технологии, во избежание неприятностей в процессе эксплуатации. Все изделия с видимыми изъянами извлекаются после выпуска производителем.

    На что обращать внимание при покупке шин

    Собираясь приобрести автомобильные шины, нужно, прежде всего, обратить внимание на поверхность изделия. Она должна быть гладкой, иметь четкий рисунок протектора, надписи нанесены разборчиво.
    ГОСТ 4754-97 содержит информацию о производственных дефектах, недопустимых для покрышек. При наличии такого брака изделие поступать в магазин не должно, в случае выявления недостатка такого вида после приобретения, шина меняется на новую.

    По ГОСТу 38.04417-86 можно ознакомиться с показателями, указывающими на внешний вид шин, а также допустимые дефекты.

    Наличие отклонений указывает на товар низкого качества, говорить об обмене можно в случае, если покрышку не использовали.

    Если у изделия были обнаружены скрытые заводские дефекты либо покрышку повредили за период пользования, если действуют гарантийные обязательства, то покупатель может требовать замены покупки или возврата денежных средств.

    Вся продукция ОАО «Белшина» прошла сертификацию для реализации на территории России.

    На весь срок службы производитель дает гарантию на шины, т.е. на на работоспособность покрышки и отсутствие каких-либо дефектов в результате производства при соблюдении требований к транспортировке, хранению и условиям эксплуатации.

    Обращаем Ваше внимание на то, что автошины BELSHINA разрешены к использованию до предельного износа рисунка протектора.

    Все покупатели продукции ОАО «Белшина» имеют право обращаться с вопросами рекламации по качеству автошин в течении срока их эксплуатации, но не более 5-и лет.

    При возникновении вопросов, касательно гарантийных обязательств (гарантии на шины) или качества автошин ОАО «Белшина», просим обращаться к нашим специалистам или на сайте производителя.

    А также по телефонам: +375 (225) 41-01-12, +375 (225) 41-01-12, +375 (225) 70-94-93 Расскажите друзьям: ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ:

    belshina.su

    Стандартная гарантия

    Все гарантийные случаи рассматриваются на основании «Закона о Защите Прав Потребителей».

    Наша компания от своего лица гарантирует покупателю сохранение работоспособности проданных шин и их потребительских свойств, официально заявленных производителем, в течение гарантийного срока при условии соблюдения покупателем инструкции по эксплуатации. Срок гарантии составляет 24 месяца.

    Если остаточная высота протектора меньше 1,6 миллиметров то выезжать на ней запрещено.

    Поэтому срок эксплуатации шин можно определить по протектору, это период, до которого он стирается.

    По мере эксплуатации могут появляться и другие проблемы:

    • проколы;
    • выступление пузырей;
    • трещины и прорезы на боковинах;
    • отслоение.

    Такие нюансы могут быть вызваны качеством самых покрышек или индивидуальными особенностями управления транспортным средством.

    Как можно продлить период использования шин

    Если автомобилисты любят доказывать свое водительское мастерство, резкий старт с пробуксовками, торможение на больших скоростях и подобное — то резина вряд ли прослужит долго.

    Чтобы шины прослужили максимально долго, необходимо придерживаться таких правил:

    1. Не допускать агрессивных приемов езды.
    2. Ездить по хорошим дорожным покрытиям, объезжать ямы.
    3. Систематически проверять уровень давления в шинах.
    4. Вовремя менять зимнюю резину на летнюю.
    5. Придерживаться правил хранения шин.

    Маленькие трещины по бокам являются признаками старения шин. Это не означает, что нужно сразу ехать на шиномонтаж, но важно следить за состоянием резины более внимательно.

    А также необходимо обращать внимание на состояние запаски или додатки.

    Вниманиеattention
    На шины, сертифицированные Росстандартом, действуют гарантийные обязательства завода-изготовителя.

    В случае несогласия Покупателя с заключением магазина, шину на экспертизу предоставляет покупатель. Все расходы, связанные по проведению экспертизы несет покупатель. Брак, выявленный в ходе эксплуатации автомобильных шин и признанный заводским, принимается в качестве рекламации после решения независимой экспертизы.


    В случае такого решения экспертизы все расходы по её проведению продавец возмещает покупателю, а также производит замену шины на аналогичную по свойствам, характеристикам и расцветки.

    Подобрать шины »

    www.shinservice.ru

    Гарантийные обязательства изготовителей шин — Энциклопедия колес

    Раздел 1

    Гарантийный срок службы шин пневматических для легковых автомобилей, прицепов к ним, легких грузовых автомобилей и автобусов особо малой вместимости; шин пневматических для грузовых автомобилей, прицепов к ним, автобусов и троллейбусов — пять лет с даты изготовления.

    Гарантийный срок хранения шин пневматических для строительных, дорожных, подъемно-транспортных и рудничных машин — пять лет с даты изготовления. Гарантийная наработка шин в пределах срока хранения в соответствии с ГОСТ 8430.

    Гарантийный срок хранения шин пневматических крупногабаритных и сверхкрупногабаритных для внедорожных карьерных автомобилей — пять лет с даты изготовления.

    Гарантийные обязательства изготовителей шин. Есть ли гарантия на автомобильные шины

    Гарантия на шины | Автоблог

    При покупке колес мы учитываем много параметров, начиная от размера, нагрузки и скоростного режима, учитываем и рисунок протектора и т.д. НО многие из нас не обращают внимание на гарантию шин, не знаю так повелось, но при покупке мы практически никогда не заостряем на этом внимание. И зря…

    Для начала расскажу почему многие не обращают внимание на гарантийный срок.

    Все просто, покупая резину например на авторынке, да и в некоторых не таких крупных магазинах, очень сложно затем ее будет сдать, даже если при установке вылезла какая-нибудь неисправность. Продавец всегда может сослаться на неправильный шиномонтаж, неправильное хранение и т.д. ДА и в крупных сетях, вы получите только при их же фирменном монтаже!

    В общем гарантия на такую продукцию всегда была спорным моментом. Уж очень не стабильный этот продукт.

    Как я считаю купленные на рынке шины практически невозможно сдать, тем более если у вас нет никаких документов подтверждающих покупку. Так что если покупаете на рынке, старайтесь взять как можно больше документов: чеков (товарный и кассовый), товарную накладную и т.д. Постарайтесь переобуть резину прямо на рынке, недалеко от продавца.
    Как правило рядом с продажей резины есть и компактные шиномонтажи.

    Комментарии 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *