Можно сдать новую подушку

  • Можно ли вернуть по закону
  • Как вернуть
  • Если отказывают в возврате

На основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя. В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье.

Можно ли вернуть по закону Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен.

К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.

Подлежат ли возврату и обмену ортопедические подушки

В общем я так чувствую не видать мне новой подушки и денег Судиться за 3500 р как то себе дороже Ни у кого опыта подобного не было случайно? я как раз подумываю над их силиконовой, но оочень сомневаюсь Такая желтая внутри с дырочками С эффектом памяти Сама подушка мне нравится, размером бы только была поменьше еще Но запах.


Важноimportant
Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;
  • подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  • сохранившийся чек или товарный чек магазина.

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

ВажноЭто могут быть и сами работники магазина. При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число.

Он обязан храниться у продавца. При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.е. не эксплуатировать ее.

Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.д.

Как можно сдать подушку обратно в магазин

Из чего сделана подушка, из какого материала? Выложите фото подушки и сертификата на обозрение.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  • BB кодыВкл.
  • СмайлыВкл.
  • код Вкл.
  • HTML код Выкл.

Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc.

All rights reserved.

Возврат ортопедической подушкииз за запаха

Сообщение от Paw но для начала пусть предъявят сертификат качества.

Можно сдать новую подушку

По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне.

Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично. Возможно, там вас попросят заполнить специальный бланк заявления на возврат подушки.

Инфоinfo
Если же вам отказали в возврате, следует написать претензию.

к содержанию ↑

Если отказывают в возврате

Писать претензию необходимо в произвольной форме. Допускается ее написание собственноручно или набор на персональном компьютере.

В тексте претензии не используются нецензурные и оскорбительные слова.

В верхнем правом углу пишут данные продавца и покупателя. В основной части указывают когда купили подушку, в чем заключается ее не качественность, даются ссылки на Закон «О защите прав потребителей», описываются требования к продавцу.

В конце ставится подпись и дата составления.

Образец претензии на возврат товара.doc

Претензию можно оправить по почте. Следует оправлять заказное письмо с уведомлением. Также претензию можно отнести лично в магазин.

В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки.

Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или же сразу в суд.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную подушку гарантия на которую закончилась или не была установлена.

Экспертиза подушки: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки подушки возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что подушка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за подушку деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.
Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Для того, чтобы вернуть товар в магазин, потребителю необходимо пройти такие стадии:

  1. Собрать документы.
  2. Передать пакет документов и заявление в магазин.
  3. Выждать, отведённый законом на проверку, срок.
  4. Получить назад обменный товар или свои деньги.

Для того, чтобы возврат или обмен прошёл быстро, нужно взять с собой:

  1. Заявление, написанное заявителем от руки, либо его доверенным лицом.
  2. Квитанцию об оплате товара (чек).
  3. Документ, идентифицирующий личность (паспорт, заграничный паспорт (для иностранцев), вид на жительство, свидетельство о рождении, справку об утере паспорта).
  4. Решение эксперта по вопросу дефектов, найденных на подушке (не обязательно, но если есть возможность провести частную экспертизу – лишним это не будет).

Закон выделяет продающей стороне 5 рабочих дней на возврат денег за дефектный объект (они нужны для того, чтобы магазин мог провести экспертизу). Если же указанный товар не имел дефектов, тогда возврат или обмен должен быть произведён в тот же день, когда был подан необходимый пакет документов.

Продавец уклоняется от ответственности — куда обращаться?

Если с магазином произошёл конфликт, и продавец не желает производить возврат, тогда у гражданина есть ряд инстанций, в которые он может обратиться.

у вас нет права сдать подушку как товар надлежащего качества,тем более использованной со вскрытой упаковкой,вы трусы ношенные кем то до вас купили бы,хотя,судя по ответам,некоторые именно этим и занимаются)? у вас был шанс пойти по другому пути-требовать обмена на подходящую вам по цвету,размерам,жесткости(опять таки при условии сохраненного товарного вида,упаковки и тд),но вы его профукали и теперь оставайтесь с дареной подушкой) формально матрасы,одеяла и подушки входят в состав постельных принадлежностей,так что законных оснований для возврата изделия у вас как не было,так и нет,сходите в суд,тыщ на пять попадете на всё про всё)

Подозреваю, проблема в том, что покупка была в только что открытой точке.

Конкретно — на какой пункт постановления ссылаются. интересно?

кстати,по виду подушки ,на товарн. ярлычке есть код изделия,, посмотрите по нему

является ли подушка швейным и трикотаж. изделием (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно носочные).

у вас нет права сдать подушку как товар надлежащего качества

Можете дать ссылочку на номер постановления и соответствующего пункта?

у вас был шанс пойти по другому пути-требовать обмена на подходящую вам по цвету,размерам,жесткости

По Вашему получается, что те самые трусы сдать и вернуть деньги — нельзя, а обменять на другие — можно?

Сорри, разглядел место жительства, вопросы отпали.

Конкретно — на какой пункт постановления ссылаются.

А как известно, подушка является бельевым изделием.

Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.

Как обойти закон?

Так как по Закону вернуть подушку надлежащего качества вы не можете, вместо возврата вы можете попробовать её обменять аналогичную подушку с подходящими характеристиками.

При этом должны быть следующие условия;

  • С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней;
  • Подушкой не должны были пользоваться;
  • Подушка должна иметь тот же товарный вид, что и при покупке;
  • У покупателя должен сохраниться чек;

Ели чека нет, то покупатель может прийти в магазин со свидетелем, который видел, как подушка приобреталась.

Если обмен вещи – это исключительно право приобретающего, то вот на возврат необходимо получить согласие магазина.

Можно ли вернуть подушку в магазин?

Он даже с утра не стал меньше Воняет именно чем то ядовитым, к носу даже не приблизишь Стоила в салоне 3500 Надеюсь что все таки нормально все будет Приехала сегодня в салон Без проблем предложили поменять на другую подушку В итоге другая мне никакая не понравилась и взяла такую же, тоже с запахом Договорились, что если запах не выветрится(подержать ее несколько дней без наволочки где нибудь), то вернут деньги Кстати магазин партнерский их у нас в бутово у них есть подушки без запаха-я нюхала, но мне не подошли они Возврат ортопедической подушкииз за запаха Андрей, здравствуйте! Ортопедическая не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, поэтому на основании ст.25 Закона РФ о защите прав потребителей Вы вправе: Я на нем один день уже спал, и в заявлении это указал.

ВниманиеЕсли таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги.

Постельное белье (комплекты и отдельные предметы) (п.5 перечня, не подлежат) Пледы (подлежит) Покрывало (подлежит) Подушки ( подлежит) Одеяла (подлежит, стеганное одеяло согласно п.5 перечня не подлежит) Скатерти в комплекте с салфетками и как отдельные предметы (поштучно не подлежат п.5 перечня) Ароматические свечи, саше, диффузоры (ароматизаторы) для воздуха (подлежат если не вскрыто и не было в употреблении) Посуда- отдельные предметы и сервизы (стекло, фарфор, металл) ( не подлежит п.6 перечня) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплекты с экспозиции (не под заказ) (подлежат) Статуэтки (подлежат) Вазы ( если не контакт с пищей, подлежат) Столовые приборы ( п.6 не подлежат) Картины/постеры (подлежат) Ёлочные игрушки (подлежат) Мебель – отдельные предметы (стулья/кресла/кровати/столы/шкафы и пр. и комплектыпод заказ, по индивидуальным проектам ( подлежат, нужно отдельно согласовывать договором, чтобы обезопасить себя)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Он даже с утра не стал меньше Воняет именно чем то ядовитым, к носу даже не приблизишь Стоила в салоне 3500 Надеюсь что все таки нормально все будет да, большевата она, мне вообще не удобно Такая желтая внутри с дырочками С эффектом памяти Сама подушка мне нравится, размером бы только была поменьше еще Но запах. Я судился раз десять, был такой весёлый период в жизни.

Совсем бесплатно не получалось никогда.Но из-за 5000 рублей стоит потратить 1000, которая при победе к вам ещё и вернётся. http://mapinuserbar.appspot.com/ubar/ub.gif Ответить с цитированием Вверх ▲

  • 12.09.2015, 15:31 #15 Сообщение от Арабеска И что они 40мин. подбирали ей подушку, это засвидетельствовано камерами.

    Можно ли вернуть ортопедическую подушку в магазин в течении 14 дней

    )))) А хоть бы они её неделю вашей маме подбирали, это все эмоции, к делу и закону отношения не имеющие. Сообщение от Арабеска В магазине не берут подушку, говорят швейное изделие, согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 N 55 иГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84) Они бы еще законы принятые при царе горохе вспомнили.

    Сейчас работает ч. 1 ст.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи подушки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной подушки.

Расходы по возврату подушки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи подушки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной подушки, если она не была предоставлена ранее.

Расходы по возврату подушки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат подушки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть подушку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата подушки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за подушку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Продавец имеет полное право отказаться сотрудничать с клиентом, вернуть ему качественный товар и оставить себе деньги. В таком случае он ведёт дела абсолютно правомерно, и настаивать на своём законным путём нет возможности. Возврат единицы товара ненадлежащего качества Можно ли вернуть подушку, если в ней был обнаружен дефект? Да, можно, но для этого необходимо соблюсти ряд условия:

  1. Дефект возник по вине производителя или дистрибьютора, а не по вине покупателя (например, если подушка использовалась для боёв на подушках, в следствии чего повредилась, и это будет доказано, то гражданин вряд ли сможет получить компенсацию, потому что товар использовался не по целевому назначению).
  2. Отдать назад предмет можно только в течение срока возврата (или гарантийного срока).

Подлежит ли возврату ортопедическая подушка

  1. Подушка должна сохранить свои первичные функции (например упругость, каркас, если это ортопедическая подушка).
  2. Товар обязательно должен возвращаться в своём первозданном виде (на подушке не может быть пятен, следов использования и т.д.).
  3. Вместе с объектом купли-продажи возвращается его упаковка.

Можно ли обменяться? Если подушка потребителю подходит по качеству, но его не устраивает цвет, или другие характеристики, обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар происходит проще, чем денежная компенсация, особенно тогда, когда между предметами нет финансовой разницы.

Вниманиеattention
Таким образом, купив подушку в интернет – магазине можно вернуть ее как качественную, так и некачественную.к содержанию ↑

Как вернуть

На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества. Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками.

Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги. Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;
  • подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  • сохранившийся чек или товарный чек магазина.

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.

Это могут быть и сами работники магазина. При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. Он обязан храниться у продавца.

При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.е. не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.д.

Второе условие для возврата вещи ненадлежащего качества – обращение в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять подушку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат подушки надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть подушку надлежащего качества.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *